Häufig gestellte fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Auch in andere europäische Länder versenden wir kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
Bestellungen werden innerhalb von 1-4 Tagen bearbeitet, und die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-12 Tage. Sie erhalten eine Track & Trace-Nummer 2-5 Tage nach dem Versand. Wenn Sie nach 7 Tagen keine Verfolgung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@aresamsterdam.com.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie bei defekten oder beschädigten Produkten. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt erstatten wir den vollen Kaufbetrag. Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nicht möglich, da wir sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. Sie können das Paket nach Erhalt einfach zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Was, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?
Bei einem Fehler in Ihrer Adresse, antworten Sie bitte innerhalb von 24 Stunden auf die Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter info@aresamsterdam.com Nach 24 Stunden ist eine Anpassung leider nicht mehr möglich.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Klarna, AMEX, Bancontact, iDeal, Apple Pay und Google Pay.

Ist das Online-Shopping bei Ihnen sicher?
Ja, unsere Website ist durch SSL-Verschlüsselung gesichert, und wir verwenden sichere Zahlungsmethoden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer.

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns rund um die Uhr unter info@aresamsterdam.com erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden.

Sind alle Produkte auf Lager?
Wir bemühen uns, den Lagerbestand genau zu halten. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Haben Sie Rabatte oder Aktionen?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Halten Sie Ausschau nach den neuesten Angeboten auf unserer Website und in unserem Newsletter.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@aresamsterdam.com zu kontaktieren.